Hasil diskusi pada pertemuan ke 4 pada perkuliahan Perilaku Konsumen dengan materi faktor psikologis yang mampu memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Pada kelompok yang presentasi memaparkan bahwa faktor psikologi yang mampu mempengaruhi keputusan pembelian konsumen ada dua faktor yaitu motivasi dan presepsi.

1.     Motivasi

Menurut Hawkins et. al. (2007) motivasi adalah kekuatan yang menggerakan seseorang untuk melakukan suatu aktivitas atau kegiatan yang mengarah pada perilaku yang di inginkan oleh

seseorang tersebut. Mowen dan Minor (2002) mengatakan bahwa motivasi digerakkan oleh:

Ø  rangsangan, baik dari dalam maupun luar konsumen untuk mengubah suasana dan selanjutnya karena terjadinya perbedaan antara keadaan yang diinginkan dengan keadaan aktual maka akan menimbulkan kebutuhan;

Ø  pengenalan kebutuhan, yang terdiri dari kebutuhan ekspresif yaitu keinginan untuk memenuhi persyaratan sosial dan estetika dalam rangka pemeliharaan konsep diri seseorang dan kebutuhan utilitarian yaitu keinginan untuk menyelesaikan masalah yang mendasar;

Ø  dorongan, yaitu faktor yang membentuk keadaan afektif (emosi dan psikologis lainnya) yang mempengaruhi tingkat keterlibatan seseorang;

Ø  perilaku berdasarkan-tujuan, yaitu tindakan yang dilakukan untuk meringankan keadaan kebutuhan seseorang;

Ø  insentif konsumen misalnya produk, jasa, informasi, dan bahkan orang lain yang diperkirakan oleh konsumen akan memuaskan kebutuhan.

 

Jenis Jenis Motivasi

1.    Motivasi rasional yaitu keinginan konsumen untuk membeli suatu produk yang didasarkan pada kenyataan produk tersebut yang meliputi atribut yang terdapat pada produk serta kondisi produk. Contoh: Kegunaan produk, harga produk, dan kondisi produk.

2.    Motivasi emosional keinginan konsumen untuk membeli suatu produk yang didasarkan atas perasaan atau kesenangan yang didapatkan ketika bisa memiliki produk tersebut. Contoh: pembelian barang mewah untuk menunjukkan status ekonominya.

 

2.     Presepsi

Persepsi adalah suatu proses dimana seseorang memilih, mengatur, dan menafsirkan stimuli menjadi informasi yang dapat memberikan suatu gambaran mengenai sesuatu yang bermakna (Schiffman dan Kanuk, (2007)).

Persepsi adalah sesuatu yang berasal dari interaksi antara dua jenis faktor yaitu:

(a) stimulus factors, yaitu karakteristik objek secara fisik seperti ukuran, warna, bentuk, dan berat. Tampilan suatu produk baik kemasan maupun karakteristiknya mampu

menciptakan rangsangan pada indra seseorang, sehingga mampu menciptakan suatu persepsi mengenai produk yang dilihatnya;

(b) individual factors, yaitu karakteristik yang termasuk di dalamnya tidak hanya terjadi proses pada panca indera tetapi juga pengalaman yang serupa dan dorongan utama

suatu harapan dari individu itu sendiri.

Proses Presepsi

1.    Seleksi

2.    Pengorganisasian

3.    Interpretasi

 

 

Achmat Zainuri

180321100075